• Odpowiedzialność za rozwój programu lojalnościowego: jego mechanikę, benefity, zasady i działania zwiększające zaangażowanie klientów.
• Udział w migracji programu do nowej platformy lojalnościowej oraz współpraca z dostawcą technologii, IT i zespołami biznesowymi.
• Codzienne zarządzanie programem lojalnościowym na dedykowanej platformie.
• Analiza wyników programu, zachowań klientów i efektywności poszczególnych działań oraz przekładanie danych na konkretne rekomendacje.
• Projektowanie i testowanie nowych mechanizmów, benefitów i działań zwiększających aktywność, częstotliwość zakupów i retencję.
• Budowanie i rozwijanie segmentacji klientów oraz identyfikowanie ich wartości, potrzeb i potencjału.
• Analiza wartości i zachowań klientów (czas ich aktywności, rezygnacje, powtarzalność, częstotliwość zakupów, powracalność, zyskowność) oraz poszukiwanie możliwości optymalizacji wskaźników.
• Projektowanie Customer Lifecycle i Customer Journeys — od pierwszego zakupu, przez rozwój relacji, po retencję i reaktywację.
• Współpraca z Marketing Automation, Brand, E-commerce, Product przy przekładaniu strategii i Customer Journeys na kampanie oraz automatyzacje.
• Śledzenie rynku, konkurencji i najlepszych praktyk w obszarze programów lojalnościowych, Customer Value i CRM oraz wykorzystywanie tej wiedzy do rozwoju programu.

• Doświadczenie w prowadzeniu lub rozwijaniu programu lojalnościowego, najlepiej w e-commerce lub retail.
• Praktyczna znajomość mechanizmów lojalnościowych i doświadczenia w pracy z platformą programu lojalnościowego.
• Doświadczenie w segmentacji klientów, Customer Lifecycle i Customer Journey.
• Praktyczna znajomość zagadnień: CLV/LTV, retention, churn, repeat purchase i frequency.
• Umiejętność analizy danych i przekładania ich na konkretne działania biznesowe.
• Dobra znajomość rynku w zakresie programów lojalnościowych i wiedzy o tym, co działa, co nie działa i jakie rozwiązania warto testować.
• Umiejętność łączenia myślenia strategicznego z praktycznym podejściem do realizacji.
• Wysoki poziom samodzielności, poczucie odpowiedzialności za powierzony obszar.

Mile widziane:

• doświadczenie we wdrażaniu lub migracji programu/platformy loyalty,
• znajomość RFM i segmentacji wartościowej,
• doświadczenie w testach A/B i podejściu test & learn,
• doświadczenie w personalizacji lub Next Best Action,
• znajomość Customer Data Platform / Customer Data,

• Dużą samodzielność w działaniu: będziesz mieć realny wpływ na wizerunek, sprzedaż marki.
• Pracę w systemie hybrydowym (zdalnie+stacjonarnie) w godzinach 9:00-17:00.
• Stabilne warunki zatrudnienia na umowę o pracę.
• Benefity w postaci prywatnej opieki medycznej, dofinansowania do karty MultiSport, zniżki pracownicze.

Klikając w przycisk „Aplikuj”, „Wyślij” lub w inny sposób wysyłając zgłoszenie rekrutacyjne do Azagroup S.A. (Pracodawca, administrator danych), zgadzasz się na przetwarzanie przez Pracodawcę Twoich danych osobowych zawartych w zgłoszeniu rekrutacyjnym w celu prowadzenia rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu.

Twoje dane osobowe wskazane w Kodeksie pracy lub w innych ustawach szczegółowych (według wymogów ogłoszenia), przetwarzamy w oparciu o przepisy prawa i ich podanie jest konieczne do wzięcia udziału w rekrutacji. Pozostałe dane osobowe (np. wizerunek) przetwarzamy na podstawie Twojej dobrowolnej zgody, którą wyraziłaś/eś wysyłając nam swoje zgłoszenie rekrutacyjne i ich podanie nie ma wpływu na możliwość udziału w rekrutacji.

Możemy przetwarzać Twoje dane osobowe zawarte w zgłoszeniu rekrutacyjnym także w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami, jeżeli roszczenia dotyczą prowadzonej przez nas rekrutacji. W tym celu będziemy przetwarzać Twoje dane osobowe w oparciu o nasz prawnie uzasadniony interes, polegający na ustaleniu, dochodzeniu lub obrony przed roszczeniami w postępowaniu przed sądami lub organami państwowymi.

Masz prawo dostępu do swoich danych, w tym uzyskania ich kopii, sprostowania danych, żądania ich usunięcia, ograniczenia przetwarzania, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania oraz przeniesienia podanych danych (na których przetwarzanie wyraziłeś zgodę) do innego administratora danych. Masz także prawo do wniesienia skargi do Generalnego Inspektora Ochrony Danych Osobowych (w przyszłości: Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych). Cofnięcie zgody pozostaje bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem.

Twoje dane osobowe przetwarzamy w celu prowadzenia rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu przez okres 12 miesięcy, a gdy wyraziłaś/eś zgodę na udział w przyszłych rekrutacjach przez okres 24 mesięcy.

Twoje dane osobowe możemy przekazać dostawcom usługi publikacji ogłoszeń o pracę, dostawcom systemów do zarządzania rekrutacjami, dostawcom usług IT takich jak hosting oraz dostawcom systemów informatycznych.

Nie przekazujemy Twoich danych osobowych poza Europejski Obszar Gospodarczy.
W razie pytań możesz się z nami skontaktować pod adresem rekrutacja@azagroup.eu lub naszym Inspektorem Ochrony Danych pod adresem iod@azagroup.eu.